#美麗的誤會
今天很開心,因為一早收到好消息
原本從agoda預定奧地利的房間
是不能退錢的訂房
但對方飯店願意給我延一年的時間👍👍
可是這溝通的過程,非常曲折
因為agoda給我出包
某天我接到從香港打來的agoda電話
說飯店願意給我取消並提供代碼券
讓我在2021年11月以前可以使用
但是系統取消後,我寫信跟飯店領取號碼時
飯店卻說沒這回事,只有6~7月住宿的人才有券
蝦米,我大傻眼,那我的房間就這樣消失?
這中間我當然一直反覆往兩邊寫信詢問
對agoda中文客服我直接打上"你們欺騙我"這幾個字,不直白不行,哈哈哈,我要表達我真實情感反應,後來agoda用英文回我說是他們與飯店的溝通問題,要我8月再寫信詢問是否可以延後或是有無其他措施。
所以我的訂房到底是有效還是無效?
就算我今年無法去,我也不想要這樣不明不白的
我也直接寫信問飯店,請問我的錢就這樣消失嗎?
過了兩天後,飯店人員終於來信,說是他們同事與agoda的錯誤,於是補給我代碼券。
這中間來來回回的溝通,說不燒大腦不可能
因為很怕他們丟皮球,推卸責任,但還好是順利的,有完美的結果。
無論疫情未來如何,我們是否能不能順利成行
對於這次的機票與住宿後續處理,延後一年已經是很大的誠意,比打死不退好太多了
這次經驗來說,住宿還是選大飯店比較有保障。
在幾次的回信,對方都保持著對疫情的樂觀
希望10月份我們可以前往
在訂房網的溝通上,我們是無法退錢的住宿案件,但agoda還是願意盡全力幫我們像飯店爭取權益,更不用說阿聯酋,直接給延後兩年或是退費的服務。
能夠處理成這樣,我已經很感恩很滿意了~
現在就看老天爺的造化了
#疫情打亂了一切 #還好有google大神
#謝謝美麗小鎮飯店的Simon
#希望明年可以順利出發
「agoda疫情退費」的推薦目錄:
- 關於agoda疫情退費 在 陳氏夫妻有心杰-旅遊x親子x生活v Facebook 的精選貼文
- 關於agoda疫情退費 在 Euro_snap Facebook 的最讚貼文
- 關於agoda疫情退費 在 溫蒂漢堡之家 Facebook 的最佳解答
- 關於agoda疫情退費 在 [資訊] 關於疫情退房- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 Agoda針對「新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)」的更新... 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 急!Agoda訂房取消- 旅遊板 - Dcard 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 Agoda終於肯退費了~ 四月至今 - Mobile01 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 agoda疫情退費的推薦與評價,FACEBOOK、DCARD、PTT 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 agoda疫情退費的推薦與評價,FACEBOOK、DCARD、PTT 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 agoda疫情退費的推薦與評價,FACEBOOK、DCARD、PTT 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 [問題] 武漢肺炎如何爭取到Agoda全額退費 - PTT 熱門文章Hito 的評價
- 關於agoda疫情退費 在 [問題] 武漢肺炎如何爭取到Agoda全額退費 - PTT 旅遊美食區 的評價
agoda疫情退費 在 Euro_snap Facebook 的最讚貼文
保護自己也是保護身邊的家人
請取消近期所有的出國計畫吧
因為新冠肺炎的影響,小編和小幫手們也都取消了近期的出國計畫,就算可能會因此損失既定行程的旅費,也是鐵了心必須要這麼做的!
別辜負台灣這麼多人努力地防疫,千萬別成為那個境外移入的案例啊(拳頭硬了👊)
小編跟大家分享一下如何和國外訂房網站,成功取消原本無法退費的訂單。
小編原訂義大利的行程,剛好向三大訂房網站都訂了房(Hotels. com/Booking. com/ Agoda)然而都是不可退費與不可取消的優惠房型。
📌Hotel.com
該網站的線上客服信箱,會等超久都無下文,建議直接打電話去台北客服中心,無論多難打,等再久都不要放棄。
狀況一.旅遊計畫改變
若訂的機票是完全無法退費的,其實可以先將機票更改到明年度,旅行社可接受機票最多往後延363天之行程,然而提供旅行社發出的機票更改證明給訂房客服,可以幫忙向飯店那端交涉,將該筆訂單更改至2021年。
狀況二.航班取消
向旅行社索取班機取消證明,客服會幫忙發e mail向義大利飯店交涉退款(若是需要轉機的長程航線,只要有任何一段取消都可以,反正就是證明因航班取消而無法前往)24小時後得到回覆,7天後拿到退款。
📌Agoda
一樣直接致電給台北客服中心,因新冠肺炎疫情的影響,就算該筆訂單是不可退費與更改的,客服人員依舊可以幫忙協助訂房日期更改至明年度,或是將該筆訂單金額,毫無損失的退款A金至會員帳戶(也就是說無法實際退到現金款項,但日後訂房都可使用A金支付,台灣訂房也可以用,不能出國就幫忙振興一下國內旅遊吧)不需提供任何證明文件,24小時內很順利就完成退款至A金帳戶。
📌Booking.com
小編要幫該網站的線上客服拍拍手👏👏,不用打電話,直接在線上客服對話框尋求協助,很快都能得到回覆,客服人員幫忙聯繫義大利那端,並成功將該筆無法退費之訂單更改至明年度。(也就是說必須給飯店一個2021年確切入住的日期)
一開始小編也是抱著拼搏看看的心態去試著交涉,畢竟這種優惠房價之訂單,在不能更改與退費的訂房條款已寫得非常清楚,沒想到全都成功得到退款與安排延期入住,必須說在這個非常時期,第一線的客服人員每天要處理這麼多的退訂、更改、疑難雜症、甚至客訴真的非常辛苦,用有禮貌且客氣的態度去交涉真的非常重要,可以退就退,不能退款就往後延期唄!(感謝小天使客服人員,你們辛苦了)🙇♀️
註:以上為小編三月份取消國外訂房經驗與方法分享,不適用團體旅遊,各家航空與飯店皆有不同規定,僅供大家參考。
雖然近幾個月無法前往歐洲採購,小編怎麼還比之前忙碌😆,感謝週週暴動的訂單,也感謝歐洲廠商與小幫手們的幫忙,歐洲進口香水、香氛、保養品、和服飾類一箱箱正常運送回台,每週六請持續鎖定我們的社團直播呦~Love U🥰大家都要平安健康!
agoda疫情退費 在 溫蒂漢堡之家 Facebook 的最佳解答
關於我們順利完成退票、飯店。
原訂下週前往首爾旅行兩週,還跟朋友請教大邱及慶州賞櫻資訊,沒想到過年後急遽升級,人在曼谷一邊線上與家人討論,一邊同步聯繫所有退訂事宜,攜老協幼就不冒險過去,只待明年再訪首爾。(與家人約定去首爾玩,總是一波三折...)
決定取消行程,建議大家稍微等待...等待旅遊警示升級。
不少航班因此取消飛航,像是我們獲得華航全額退款,官網訂票可以直接透過線上處理及申請,記得約莫二月底就收到退款通知,也退至信用卡,感謝華航線上客服流程挺順暢。
起初Agoda協調首爾飯店退費未果,飯店端不同意退錢,但可允許改期,可是我們無法飛過去加上疫情狀態未明,請Agoda再次協調後同意退至A金卡,於三個月內使用且可預定一年內飯店使用。
飯店端這麼幫忙,打算疫情消退後重新下訂支持,疫情消退旅遊業需要時間復甦,月底回到台灣,會進行自主管理14天,屆時好好支持國內旅遊,再挑一些新飯店開箱,你們記得上來看!:)
By 安雅
agoda疫情退費 在 Agoda針對「新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)」的更新... 的推薦與評價
因為疫情擴散,想申請延後入住台灣真美日月潭會館,卻收到旅宿告知延後入住房價,將以半年內漲價後的金額為主,屆時將需要補差額。 如果不接受延後取消需要再收10%手續費。 ... <看更多>
agoda疫情退費 在 急!Agoda訂房取消- 旅遊板 - Dcard 的推薦與評價
疫情 大爆發的關係本來下禮拜一要去澎湖,現在只能取消了,但是在agoda平台上已經過了免費取消的時間,只能部分退款(被扣了一半以上的費用, ... ... <看更多>
agoda疫情退費 在 [資訊] 關於疫情退房- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
本來二月底要去名古屋
但昨天的新聞,看完後決定還是先退掉好了
和大家UPDATE一下
我住宿分別在TRIP.COM和BOOKING.COM預定
而且我的預訂都是不可退的(比較便宜)
今天早上分別詢問了兩家:
1. Trip.com 只要我提供護照的影本,確認是本人,就讓我全額退
2. Booking.com 我打電話,沒有台灣客服,轉給一個老外,不過老外很好心
他說他們這邊都是和旅館預定的,所以能不能退,它們要問旅館,他說24小時
之內他會幫我問旅館可不可以退,結果不到30分鐘就通知我的預訂已經取消
機票就沒辦法了,就是要補手續費,就看長榮會不會因為疫情問題改行班或取消
然後在起飛前24小時都可以退票或改期,如果有改航班就可以免費退
提供給大家參考,現在日本已經有社區感染的問題
就真的不建議這時候去了
--
You just have to dream
Nothing is as it seems to be
........believe me
Someone's waiting for you to try
......there in the sky
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.1.36.222 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581732408.A.9C7.html
... <看更多>