#疫情趨緩秋冬泡湯旺季漲價前早鳥卡位團開跑! ⏰五倍券適用住宿優惠X大台中百萬夜景X每房均有大理石景觀溫泉池X多樣化超大坪數玩水設施親子泡湯玩水美人湯溫泉SPA一次滿足X台中後花園唯一五星級溫泉飯店X橫跨雙十、聖誕、跨年連假早鳥先訂先贏~大家許願前幾名的台中清新溫泉飯店秋冬泡湯季漲價前卡位團,大台中百萬溫泉SPA泡湯玩水首選,迎來秋冬泡湯渡假正對時機,提前規畫泡湯旺季平日及小假日(週五週日)不加價,泡湯玩水一次滿足XD 最近疫情趨緩,迎接秋冬泡湯旺季十月起會開始新一季的房價調漲,建議提早計劃若有適合優惠提早入手!另外,獨家優惠專案談的不容易,也請大家考慮清楚再行下單訂房,不要衝動訂房造成飯店困擾。
✨團購文► https://bit.ly/2RKolg5 (附專案比價表)
✨直接線上訂房► https://reurl.cc/em603R
✨開賣時間 : 2021.09.29上午10:00~2021.10.01晚上23:59
✨住時間 : 2021.10.01~2021.12.31
#按照慣例優惠更勝官網旅展和AGODA (附比價表),疫情趨緩飯店調漲前衝一波!宿期橫跨雙十、聖誕、跨年連假,秋冬泡湯旺季早鳥卡位首團快閃團,快閃專案2大2幼入住省最大,房內就有泡湯池,平日贈外帶輕食,專案再享高鐵和餐飲優惠加購!
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【專案特色】
✔️適逢秋冬泡湯旺季:即將迎來秋冬泡湯渡假正對時機,優惠更勝官網、其他訂房平台。
✔️泡湯旺季卡位團:卡位泡湯旺季和國旅小熱潮,房價預計將進行漲價,早鳥優惠先訂先贏。
✔️加贈早餐輕食:若於平日(週日~四,連假恕不適用)入住將加贈外帶輕食2份。
✔️旺季不額外加價:平日、小假日(週五週日)不另加價,建議可以提早安排提前部署。
✔️新增外帶組合:配合放鬆住不含早專案,特別新增精緻外帶輕食組優惠$99(含一份主食+一杯飲料)。
✔️專屬加購優惠:限此專案享早晚餐加購優惠、高鐵全額票優惠及多項餐飲優惠。
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✨10月起進入秋天,將會是泡湯旺季,溫泉飯店大都也會開始調高價格,這個在漲價前的優惠專案,剛好也是五倍劵開放領取後可以適用的專案。另外,專案是以不含早餐為主,平日會加贈外帶輕食及提供加購早餐優惠方式,讓團員可以彈性選擇。受限於防疫規定目前B2花園游泳池/湯泉區是開放的,而B1露天溫泉水療/室內男女三溫暖/兒童俱樂部/放電窩/健身房,因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。目前疫情轉好,感覺10/4之後會逐步開放,但還是要等政府宣布。
📣提早抵達飯店可先辦理入住手續不進房(進房時間16:00),行李寄放於大廳,可先前往設施使用(花園泳池開放時間:8:00~19:00,11:0~14:00消毒時間不開放使用),行李寄放於大廳,可先前往設施使用;設施可使用至退房日15:00。
#防疫措施注意事項
台中清新溫泉依照中央流行疫情指揮中心、台中市政府公布的疫情政策,酒店針對部分設施進行服務時間、型態進行滾動式調整,實際狀況已飯店官網公告為主,造成您的不便敬請見諒。9/29說明如下:
B2花園游泳池/湯泉區:目前正常開放,現場採預約管制入場。
B1露天溫泉水療/室內男女三溫暖:因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。
兒童俱樂部/放電窩/健身房:因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。
新采西餐廳:週一~週日營業,週一至週日提供午餐、下午茶、晚餐,週六、週日增加提供自助早餐
森采咖啡廳:目前正常開放,營業時間09:00~21:00(外帶輕食取餐時間:9:00~12:00)
天地一家中餐廳:週五~週日營業(以套餐方式提供餐點)。
※為提供更完善的服務,飯店將業務項目分流,請加入清新溫泉官方Line@:@zjy3815z,將有專人為您服務。
※以上狀況無法自行排除再請電詢飯店協助→ 04-2382-9888
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【台中清新溫泉】
★台中的後花園,唯一五星級溫泉飯店
地處大肚山制高點,可俯瞰大台中夜景,可將都會景緻盡收眼底,泡湯佐美景,全身負能量都退散!
★天然溫泉為碳酸氫鈉泉,別稱「美姬湯」
屬弱鹼性溫泉,無色無味水質純淨,又稱為「天然的化妝水」。
★房內皆備有大理石溫泉池,全家一起泡湯去
房間空間大約近12坪,皆具有私人大溫泉池( 135*125*60cm) ,絕對適合小朋友泡湯加玩水。
★台中唯一水設施最齊全的飯店,可免費使用多項水設施SPA、溫泉設施
住房可免費使用露天溫泉水療區、室內男女三溫暖區、戶外花園游泳池及湯泉區(藥浴池、蒸氣室、烤箱…等)。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
#【放鬆住不含早餐l清新雙人房】
專案價格:平日$3600起
房型 : 清新雙人房(兩中床152cm*196cm*2張)
客房約12坪,臥室及浴室均有落地大窗,備有大理石溫泉浴池、乾濕分離浴室,花灑等淋浴設施
★平日入住優惠:星期日~星期四加贈外帶輕食2份/連假恕不適用
專案內容:
▶️此為不含早餐專案,適用二大二幼(未滿7歲)入住
▶️平日(星期日~星期四)入住加贈外帶輕食2份(10/9~10/10雙十、12/30~12/31連假恕不適用)
▶️免費使用B1露天溫泉水療SPA、B2花園泳池、B2健身房、2F兒童俱樂部(依政府疫情指引滾動調整開放)
▶️此專案享早、晚餐加購優惠、高鐵全額票優惠及多樣餐飲優惠
▶️高鐵烏日站定點定時免費接駁服務(須預約)
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#【放鬆住不含早餐l景觀雙人房、溫馨套房】
專案價格:平日$4400起
房型① : 景觀雙人房(兩中床152cm*196cm*2張)
客房約12坪,面對城市景觀,欣賞城市夜晚霓虹燈景,備有大理石溫泉浴池、乾濕分離浴室,花灑等淋浴設施
房型② : 溫馨套房(兩中床152cm*196cm*2張)
客房空間較大,為L型空間約占16坪,大面落地窗面對綠意的大度山景。備有大理石溫泉浴池、乾濕分離浴室,花灑等淋浴設施
★平日入住優惠:星期日~星期四加贈外帶輕食2份/連假恕不適用
專案內容:
▶️此為不含早餐專案,適用二大二幼(未滿7歲)入住
▶️平日(星期日~星期四)入住加贈外帶輕食2份(10/9~10/10雙十、12/30~12/31連假恕不適用)
▶️免費使用B1露天溫泉水療SPA、B2花園泳池、B2健身房、2F兒童俱樂部(依政府疫情指引滾動調整開放)
▶️此專案享早、晚餐加購優惠、高鐵全額票優惠及多樣餐飲優惠
▶️高鐵烏日站定點定時免費接駁服務(須預約)
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【專案包含以下專屬加價優惠】需於訂房系統線上預約加購才享此優惠,加購價優惠費用是到現場後再支付即可。
早餐加購優惠:
精緻外帶輕食組(限外帶使用):$99/份(1份主食+1杯飲料) (原價$120+10%)
假日活力自助早餐(西餐廳使用):成人$450/位(原價$450+10%);兒童$280/位(原價$280+10%)/適用於週五至週六入住者。
晚餐加購優惠:
新采西餐廳-自助晚餐,10/9~10/10、12/30~12/31恕不適用。
.滿4歲未滿7歲每位$190/位
.滿7歲未滿12歲每位$390/位
.滿12歲成人每位$680/位(原價$800+10%起)
天地一家中餐廳-套餐/適用於週五~日入住者,12/30~12/31恕不適用。
.滿4歲未滿7歲每位$149/位
.滿7歲未滿12歲每位$450/位
.滿12歲成人每位$680/位(原價$880+10%起)
高鐵聯票加購優惠:全額票價享8折優惠(老人票幼童票無優惠)。
生日蛋糕、牛肉麵組加購優惠
各式加購規定請見加購細項說明
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【加人加價說明】
房型可至多入住四人。專案提供二大二幼(未滿7歲)入住,若超過年紀限制請於以下加價。
.未滿7歲之幼童,住宿不收費。
.滿7歲未滿12歲之兒童,加人加價$500+10%/日(餐飲費用另計)
.滿12歲視為成人,加人加價$700+10%/日(餐飲費用另計)
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【假日加價說明】平假日定義依飯店規定為主。
.小假日(週五、週日):全面不加價(原加價$500)
.大假日(週六、10/9-10/10、12/30-12/31):每晚毎房加價$2,200
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【修改日期入住規則】訂單限調整1次,請大家要想清楚再下訂哦!
.平日→平日【免費】
.平日→假日【每房加價:小假日+$1,000;中假日、大假日+$3,000】
.假日→假日【所有假日均一價每房加價+$3000/間】
.平假日定義依飯店規定為主
.訂單限調整【1次】,若調整日期超過活動可入住日期,則保留訂金放棄專案優惠
.本次活動最後調整入住日期為2021/12/31之前,但需要在原入住日期之前調整,若超過原入住日期之前調整則全額沒收訂金)
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訂房前需知:
由於專案限量官方訂房,恕不適用【電話訂房】以及【多次調整入住日期】,請於下訂前確認。
快閃活動期間,如需確認訂房、更改人數等事宜,【請於活動結束後之後】來電詢問及確認相關訊息。
加人加價、房型升等(專案恕不適用升等主題房、花園和式套房等房型)依飯店公告為主。
專案不適用票券/旅行社/遊覽車/社會團體
本專案不得與信用卡、壽星禮遇、續住禮遇、晚進房等優惠同時併用。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
#獨家優惠專案談的不容易,請勿衝動訂房,取消訂房之扣款依觀光局規定辦理!大家多作功課覺得飯店風格適合自己又有優惠到再訂房喔!
※這裡開的快閃團都是自己口袋名單飯店和商品,爭取團購優惠,不經手款項金流(無代銷收款),每團都由廠商或飯店直接收款並開立發票,揪團分潤依法申請稅籍登記誠實申報!※
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過5,210的網紅Amy & Coco魯蛋妹日常生活記錄,也在其Youtube影片中提到,🔥“無線”UV紫外線除螨機團購優惠終於來啦✨ 限時團購:2020/08/24~2020/08/30 🛒這裏下單: https://gbf.tw/x4jza 原價4980元團購優惠價不用3000元,再加贈專用替換濾網(價值$590) 二色系可選擇:B5D(極地白) 跟 B5J(冰瑩粉) 這次要開的團...
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#台中後花園唯一五星級溫泉飯店
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#五倍券適用 #國旅卡可用
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✨入住時間 : 2021.10.01~2021.12.31
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✨10月起進入秋天,將會是泡湯旺季,溫泉飯店大都也會開始調高價格,這個在漲價前的優惠專案,剛好也是五倍劵開放領取後可以適用的專案。另外,專案是以不含早餐為主,平日會加贈外帶輕食及提供加購早餐優惠方式,讓團員可以彈性選擇。受限於防疫規定目前B2花園游泳池/湯泉區是開放的,而B1露天溫泉水療/室內男女三溫暖/兒童俱樂部/放電窩/健身房,因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。目前疫情轉好,感覺10/4之後會逐步開放,但還是要等政府宣布。
📣提早抵達飯店可先辦理入住手續不進房(進房時間16:00),行李寄放於大廳,可先前往設施使用(花園泳池開放時間:8:00~19:00,11:0~14:00消毒時間不開放使用);設施可使用至退房日15:00。
#防疫措施注意事項
台中清新溫泉依照中央流行疫情指揮中心、台中市政府公布的疫情政策,酒店針對部分設施進行服務時間、型態進行滾動式調整,實際狀況已飯店官網公告為主,造成您的不便敬請見諒。9/29說明如下:
B2花園游泳池/湯泉區:目前正常開放,現場採預約管制入場。
B1露天溫泉水療/室內男女三溫暖:因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。
兒童俱樂部/放電窩/健身房:因防疫考量至10/4暫時開放,將依政府指引滾動調整開放。
新采西餐廳:週一~週日營業,週一至週日提供午餐、下午茶、晚餐,週六、週日增加提供自助早餐
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【台中清新溫泉】
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住房可免費使用露天溫泉水療區、室內男女三溫暖區、戶外花園游泳池及湯泉區(藥浴池、蒸氣室、烤箱…等)。
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⏰台中日光今天8/13(五)午夜結團倒數~降級微解封暑假不加價台中郊山泡湯玩水飯店快閃第一彈!每房均有獨立室內泡湯池的生活豪華館微解封首發團X中部陽明山台中大坑溫泉飯店住宿首選X美人湯溫泉SPA親子泡湯玩水一次滿足X溫泉星空電影院+星夜食堂+戶外長溜滑梯沙坑 ~ 大家許願前幾名的台中日光溫泉會館~調降二級警戒微解封暑假平日不加價,一泊二食省最大!宿期延長加碼到11月底橫跨暑假、中秋及雙十連假!! #台中近郊春日賞花泡湯戲水市區逛街覓食一次滿足!二大二小(未滿12歲)請選生活館豪華四人房,家庭旅遊旅適優惠!二大一小(未滿12歲)請選生活館豪華雙人房,小家庭泡湯最精省!!因為上一團團員熱烈支持,這次特別再爭取到二大一小年齡放寬到未滿12歲,想帶小孩在獨立室內泡湯池的團員不要錯過XD ( #配合政府各項防疫規畫指引戶外大衆湯和男女裸湯7/28起有條件降載開放,設施開放因應疫情狀況進行滾動式調整。防疫期間造成不便,請您理解見諒,有任何問題都可以直接電詢飯店協助:04-2239 9000)
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✨開賣時間 : 2021.08.09~2021.08.13
✨入住時間 : 2021.08.09~2021.11.30
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#美人湯溫泉SPA親子泡湯玩水一次滿足。(設施依政府公告開放)
#生活館豪華客房家庭房微解封後首次上架快閃
#每房均有獨立室內泡湯池
#生活豪華館雙人房家庭房一泊一食一泊二食各種組合通通有
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【專案特色】
✔期間限時優惠:專案優惠內容更勝官網和Agoda (訂房前請確定適合自己的專案)
✔社團好評再上架:生活館豪華客房和豪華家庭房一泊一食(早餐)或一泊二食(早晚餐)組合任君選擇
✔假日優惠加價: 訂房周五周日小假日不加價,周六優惠加價,熱門日期請先搶先贏!!!
✔宿期拉長至11月底:一泊二食優惠爭取拉長至11月底,提早規劃搶早鳥優惠。
✔二大一小方案:雙人房加贈一位小孩(限未滿12歲),一泊一食含早餐、一泊二食含早晚餐。
✔二大二小方案:四人房加贈二位小孩(限未滿12歲) ,一泊一食含早餐、一泊二食含早晚餐。
✔溫泉SPA親子泡湯玩水一次滿足:免費無限次享戶外SPA大眾湯(碳酸氫鈉泉)、各式水療池、溫泉星空電影院、男女裸湯、三溫暖、烤箱、兒童遊戲池、兒童設施、2F休閒設施。(設施依政府公告開放)
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【台中大坑日光溫泉會館】
大家許願很久的台中大坑日光溫泉會館終於在社團再度開賣啦!日光溫泉會館地處台中後花園,有中部陽明山之稱的大坑風景區,距離台中市區車程約二十分鐘,進出市區方便,美人湯溫泉SPA設施齊全,親子泡湯玩水一次滿足,房客可免費無限次享戶外SPA大眾湯(碳酸氫鈉泉)、各式水療池、溫泉星空電影院、男女裸湯、三溫暖、烤箱、兒童遊戲池、兒童設施、2F休閒設施。這次快閃開團的生活館房型空間大,每房都有獨立泡湯池,感覺住進來可以泡湯賞景一整天,想進台中市區逛街覓食車程也很近,非常適合安排全家親子泡湯加玩水渡假的台中親子小旅行。
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【專案內容】
生活館豪華客房雙人入住ㄧ泊一食(2+1入住,不佔床為主,無加床服務)
生活館豪華客房雙人入住一大床或二小床住宿一晚,另贈送1位12歲(不含)以下入住(含備品),不佔床為主,無加床服務。
花見西餐廳自助式or套餐式早餐2客,另贈送1位12歲(不含)以下早餐。(防疫期間供餐方式依現場規定提供)
日光限定手作DIY課程1份(每份價值$200)。
房內享獨立溫泉泡湯池、無限寬頻網路、免費礦泉水、迎賓小點。
免費無限次享戶外SPA大眾湯(碳酸氫鈉泉)、各式水療池、溫泉星空電影院、男女裸湯、三溫暖、烤箱、兒童遊戲池、兒童設施、2F休閒設施。(設施依政府公告開放)
本優惠專案最多2大1小(12歲(不含)以下)入住,無加人及無加床服務,無法換購午餐及下午茶等其他方案。
此專案假日入住每房加價$1,500,暑假平日入住不加價。平日定義:週日至週五;假日定義:週六或國定假日及連續假期。農曆春節期間(除夕至初五)恕不適用。
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生活館豪華客房雙人入住ㄧ泊一食(2+2入住)
生活館豪華家庭房四人入住二大床住宿一晚。
限2位大人+2位12歲(不含)以下入住(含備品),12歲(含)以上視為成人佔床,需付加人費用,加人費用$1,000/位(含早餐、備品,無加床服務)。
花見西餐廳自助式or套餐式早餐2客,另贈送2位12歲(不含)以下早餐2客。(防疫期間供餐方式依現場規定提供)
日光限定手作DIY課程2份(每份價值$200)。
房內享獨立溫泉泡湯池、無限寬頻網路、免費礦泉水、迎賓小點。
本優惠專案適用2大2小(12歲(不含)以下)入住,最多增加1小(12歲(不含)以下)入住,加人費用$1,000/位(含早餐、備品,無加床服務),無法換購午餐及下午茶等其他方案。
免費無限次享戶外SPA大眾湯(碳酸氫鈉泉)、各式水療池、溫泉星空電影院、男女裸湯、三溫暖、烤箱、兒童遊戲池、兒童設施、2F休閒設施。(設施依政府公告開放)
此專案假日入住每房加價$1,500,暑假平日入住不加價。平日定義:週日至週五;假日定義:週六或國定假日及連續假期。農曆春節期間(除夕至初五)恕不適用。
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生活館豪華客房雙人入住ㄧ泊二食(2+1入住,不佔床為主,無加床服務)
生活館豪華客房雙人入住一大床或二小床住宿一晚,另贈送1位12歲(不含)以下入住(含備品),不佔床為主,無加床服務。
花見西餐廳自助式or套餐式早餐2客,另贈送1位12歲(不含)以下早餐。(防疫期間供餐方式依現場規定提供)
花見西餐廳自助式or套餐式晚餐2客,另贈送1位12歲(不含)以下晚餐。(防疫期間供餐方式依現場規定提供)
日光限定手作DIY課程1份(每份價值$200)。
房內享獨立溫泉泡湯池、無限寬頻網路、免費礦泉水、迎賓小點。
免費無限次享戶外SPA大眾湯(碳酸氫鈉泉)、各式水療池、溫泉星空電影院、男女裸湯、三溫暖、烤箱、兒童遊戲池、兒童設施、2F休閒設施。(設施依政府公告開放)
本優惠專案最多2大1小(12歲(不含)以下)入住,無加人及無加床服務,無法換購午餐及下午茶等其他方案。
此專案假日入住每房加價$1,500,暑假平日入住不加價。平日定義:週日至週五;假日定義:週六或國定假日及連續假期。農曆春節期間(除夕至初五)恕不適用。
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生活館豪華客房雙人入住ㄧ泊二食(2+2入住)
生活館豪華家庭房四人入住二大床住宿一晚。
限2位大人+2位12歲(不含)以下入住(含備品),12歲(含)以上視為成人佔床,需付加人費用,加人費用$1,500/位(含早餐、晚餐、備品,無加床服務)。
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實在無法苟同這樣做法的遊客經驗分享
這樣只會造成飯店不會在Agoda上放出最低優惠價
以目前日本房價越來越高貴的情況下
還有明明你是透過Agoda預約的
為什麼要寫信去問飯店能不能取消
明明飯店都透過Agoda系統了
為什麼你會覺得飯店同意取消
Agoda就得同意取消
你是跟Agoda訂某飯店的房
並不是直接跟飯店訂房啊!
為什麼不會覺得 其實飯店答應你是在敷衍你
因為你根本訂的是不可取消的方案
※ 引述《candyday (Candy)》之銘言:
: 本文同時發布於
: Agoda上不可退款的訂單價格常常特別優惠,
: 或者可能沒看清楚就下單了,
: 之後行程改變或突發事件,無法入住,
: 那這筆訂單除了認賠,
: 還是只要飯店同意,就有退款的可能!
: 辠昂agoda台灣客服電話: 02-26507819
: 以下兩個都是親身案例:
: 案例一 同行小孩當天突然生病住院,行程取消
: 1. 打電話給飯店,據實以告,請問是否可以免費取消,飯店同意
: 2. 進電Agoda客服02-26507819,告知行程異動,
: 飯店同意免費取消,請客服和飯店確認
: 3. Agoda客服確認後,打電話告知可以成功退款,會退刷至信用卡?
: * 注意 Agoda來電時,會用中國或香港甚至新加坡的電話!看到外國來電記得要接!
: 案例二 誤訂了日期錯誤的日本飯店 客服挖的陷阱之一波三折的供應商
: 1. 因為這筆訂單日期在半年之後,而且直接打給飯店怕有溝通障礙,所以直接打給Agoda
: 客服,告知日期訂錯,希望可以申請免費取消
: 2. Agoda以Email告知飯店拒絕免費取消,只好硬者頭皮打給日本飯店
: 3. 飯店剛好有會中文的店員,店員請示主管後表示可以免費取消,請Agoda寄信詢問,他
: 們會同意免費取消
: 們會同意免費取消
: 4. 進線給Agoda,Agoda表示會聯絡,過兩天Agoda以email告知我飯店不同意免費取消
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 6. 再次進線給飯店,在另一位店員協助下,發現Agoda根本沒有和飯店聯絡。並在該名員
: 工記錄下同意免費取消的主管姓名後,店員也表示會密切追蹤Agoda是否有來信。
: 而店員表示飯店因有簽定合約,是無權幫客人取消訂單的,客人如果先主動取消,信用卡
: 會直接扣款,所以必須等Agoda客服聯繫雙方。
: 7. 進線給Agoda,因為轉接人工客服前需要輸入訂單編號,輸入後,電話會直接被切斷!
: (從這邊開始覺得Agoda有異,客服似乎不想處理)
: 只好換個訂單編號輸入,轉接成功後再告知正確的訂單編號。ㄧ開始還是官方的回答,說
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: ,客服才說會再查詢。
: 8. Agoda隔兩天又用Email回應,飯店方拒絕免費取消!(這時候我已經怒火沖天了)
: 9. 厚著臉皮再致電飯店,飯店表示,他們還是沒收到Agoda的聯繫,除了我沒有人詢問過
: 這筆訂單。
: 10. 再次打給Agoda,告知客服,我已經打給飯店,飯店表示根本沒有人和他們聯繫。此
: 時,客服給了我另一個答案:您必須要取消訂單後,Agoda才會向飯店爭取免費取消。
: (這完全是錯誤的!由我自己以前和網路上爬文的經驗告訴我,是可以Agoda電話聯繫飯
: 店後,由Agoda直接免費取消訂單,而不是消費者自己取消的,只要消費者自己取消,一
: 定會被扣款!)
: 11. 我要求這位Agoda客服當場寫email給我(留下證據,他說會幫我和飯店爭取免費取消
: ),我在收到email且電話沒掛的同時,親自取消了訂單,同時信用卡被扣款,這位Agoda
: 客服表示他會立刻開始聯絡並幫我爭取免費取消
: 12. 隔天,收到Agoda的email,告知我飯店拒絕免費取消了。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 14. 氣炸打給Agoda,輸入這筆訂單編號還是會直接被掛斷,而且我覺得中文客服似乎有
: 所隱瞞所以進線Agoda英文客服。
: 客服告知由記錄上來看,中文客服是有幫我處理的,但並不是直接和飯店商聯絡,而是Ag
: oda把我的訂單轉給"合作夥伴",所以訂單關係如下。
: 我 —> Agoda —> 供應商(合作夥伴)—> 飯店
: Agoda依照供應商的說詞回覆我,飯店拒絕免費取消但因為為我是由中文網站下訂的,所
: 以他只能把我給中文客服處理。
: 15. 轉接到中文客服線內,告知中文客服我已經知道一切,中文客服才誠實告知,Agoda
: 只有用Email和合作夥伴聯繫,因為合作夥伴來自英國,上班時間因為時差無法電話聯繫
: ,他們也無法得知合作夥伴是否有和飯店聯繫。
: * 原本Agoda一直說的是他們會和飯店爭取,在我知道真相後才告知這中間有合作夥伴!
: 16. 隔兩天,Agoda親自來電,合作夥伴仍然拒絕免費取消,而這筆錢會透過Agoda轉給合
: 作夥伴再轉給日本的飯店。
: 我很生氣的詢問,Agoda沒有任何權利限制供應商嗎? 怎麼可以對消費者一點保障都沒有
: ,而且App下單時完全沒有顯示這筆訂單會轉給其他供應商。
: 我要求停止由客服回應,請客服回報給Agoda主管,由主管直接跟我聯繫。
: * 到9個月後的現在,App仍然不會顯示訂單是否直接由Agoda提供,還是會轉給供應商
: 17. 同日,日本飯店寫email給我,詢問Agoda怎麼還沒和他們聯繫,我告知了實情。
: 飯店方很善良的告訴我,如果我最後收不到退款,這筆錢還是會到飯店帳戶內的,他們願
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 18. 隔日,Agoda香港客服主管親自和我聯繫,並和我抱歉Agoda的客服訓練指示中,客服
: 是被禁止透露有供應商的事實,也不能告知消費者供應者是誰,只能按照訓練告知「飯店
: 拒絕免費取消」。
: 他親自了解並且致電日本飯店後,確定日本飯店是真的同意免費取消的,只是供應商非常
: 強硬地拒絕退款,依照合約,他們也無法制約供應商。
: 信用卡扣款是無法退刷的,但Agoda願意以A金形式全額退款,但A金是有期限的,一定要
: 在期限內下單,否則會失效。而我因為疲於聯繫,直接答應了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
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: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: 來了。
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: 來了。
: * 心得:
: 1. 千萬不要在Agoda下訂不可取消的訂單
: 2. Agoda客服如果和自己不合,掛掉電話換個客服,世界更美好
: 3. 務必親自致電飯店確認
: 4. 必要時要求Agoda客服回報此筆訂單給主管處理,他們的權限很小,也只會制式的回覆
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
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: 6. 可以進線英文客服,可能會有不一樣的發現
: 7. 訂單被轉手這麼多次,價格一定被扒很多層皮,直接去飯店官網訂常常會比較便宜
: 8. 愛用skype減低電話費
: 下次再來分享退差價的故事~ 希望對大家有幫助
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※ 編輯: smallge (122.121.121.129 臺灣), 09/12/2019 18:27:01
Agoda上賣的房間不僅僅只是跟飯店方而已
還有簽約買斷價 都說了會怕就訂可以免費取消的方案
為什麼你會覺得Agoda有義務讓他可以免費取消?
他每天花的廣告費 客服費 誰給他? 09/12 18:34
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