#滿意度一百 #成功退訂 #今天入住 #記下號碼
ㄧ剛剛接到一個未知的電話,上面僅顯示是從新加坡打來的。
原本我是想拒絕接聽,但我基於好奇心,還是接聽了!
還好不是詐騙,因為他有完整說出我的名字,而且是
Agoda打來的!!!!!!!!!!!!!!!!!
本來今天我要住在高雄的,但是因為疫情關係,工作都取消了,當然也住不了。
但是因為第一次的系統要求取消訂單的要求被拒絕(因為前幾天高雄沒事),可今天一早,高雄的飯店就主動說可以讓我取消,他們今天消毒,疫情真的比較嚴峻,但偏偏我已經沒辦法再到系統申請了。
還好,早上收到了Agoda官方的信件說,飯店方也通知了Agoda,所以Agoda寫信給我確認是否要取消。
我立馬回信取消~而且還回了好幾封信,想說怎麼回有回信呢?
就在快四點,Agoda也直接從新加坡客服打電話來詢問,是否同意取消?
我:我回信回了多次了。
Agoda:有的,收到了回覆,但是你只說取消沒回覆是否同意將金額轉為A金?
我:疑,對誒,我忘了說。不過可以退信用卡嗎?
Agoda:可以的,但是需要15-30個工作天喔。
我:沒問題啊,太麻煩你們了,感謝感謝。
於是乎我就這樣,成功了在入住當天也成功免費取消了訂房。
我真的覺得我使用Agoda的滿意度是很高的啊!
附註:小不點現在有提供Agoda 8%的優惠,若可能有需要可以去預定可以取消的住宿 https://www.paine0602.com/agoda折扣碼優惠/ (請往後面一點的日期訂啊)
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#美麗的誤會
今天很開心,因為一早收到好消息
原本從agoda預定奧地利的房間
是不能退錢的訂房
但對方飯店願意給我延一年的時間👍👍
可是這溝通的過程,非常曲折
因為agoda給我出包
某天我接到從香港打來的agoda電話
說飯店願意給我取消並提供代碼券
讓我在2021年11月以前可以使用
但是系統取消後,我寫信跟飯店領取號碼時
飯店卻說沒這回事,只有6~7月住宿的人才有券
蝦米,我大傻眼,那我的房間就這樣消失?
這中間我當然一直反覆往兩邊寫信詢問
對agoda中文客服我直接打上"你們欺騙我"這幾個字,不直白不行,哈哈哈,我要表達我真實情感反應,後來agoda用英文回我說是他們與飯店的溝通問題,要我8月再寫信詢問是否可以延後或是有無其他措施。
所以我的訂房到底是有效還是無效?
就算我今年無法去,我也不想要這樣不明不白的
我也直接寫信問飯店,請問我的錢就這樣消失嗎?
過了兩天後,飯店人員終於來信,說是他們同事與agoda的錯誤,於是補給我代碼券。
這中間來來回回的溝通,說不燒大腦不可能
因為很怕他們丟皮球,推卸責任,但還好是順利的,有完美的結果。
無論疫情未來如何,我們是否能不能順利成行
對於這次的機票與住宿後續處理,延後一年已經是很大的誠意,比打死不退好太多了
這次經驗來說,住宿還是選大飯店比較有保障。
在幾次的回信,對方都保持著對疫情的樂觀
希望10月份我們可以前往
在訂房網的溝通上,我們是無法退錢的住宿案件,但agoda還是願意盡全力幫我們像飯店爭取權益,更不用說阿聯酋,直接給延後兩年或是退費的服務。
能夠處理成這樣,我已經很感恩很滿意了~
現在就看老天爺的造化了
#疫情打亂了一切 #還好有google大神
#謝謝美麗小鎮飯店的Simon
#希望明年可以順利出發
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🐶來看一下⬇️
是我的愚蠢有名到被詐騙盯上嗎
昨天有自稱booking打來
👩:小姐 您五月有booking訂房墾丁 因為我們內部作業失誤 重複三筆訂單跟銀行請款 請問您近期如果還會到該飯店可以幫您打七折 或是可以幫您退刷
愚蠢的我:我好像只用agoda...(開始懷疑自己)
👩:這邊您是用booking訂房沒錯 如果要退刷等等請「永豐銀行」端跟您確認是否退刷 下週會寄出訂房折價券一千元給您抱歉
——-
兩分鐘後
👩:您好這邊是兆豐銀行
我:痾我沒有用兆豐 (這聲音跟上一通booking好像同一個人 搔頭疑惑中)
👩:我說我們是永豐喔
我:噢⋯我打給我銀行客服確認好了
👩:銀行已經下班 24小時客服不清楚退刷的事宜喔
我:蛤‼️‼️‼️‼️(腦袋突然發光)
———
可惡 又要騙我🔪
我還跟他講了超久
因為我常常忘東忘西
會先懷疑自己一輪再說
所以 小賢不會給我任何信用卡跟金融卡😂
然後🔥不管來電顯示
是不是某銀行的電話號碼
都不要相信‼️‼️
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