【#防疫做表面,分流只差半小時?一場疫情讓你看清公司】
「公司根本枉顧員工性命,完全不在意員工!」職務內容明明可以WFH,公司仍堅持不實施?受不了每天要冒著染疫風險出門,決定轉職?居家工作卻不配給相應設備,要員工自己想辦法?
截至7月2日為止,根據一份匿名的「企業防疫政策普查」資料(共7,521則回應),滿意度1~5分中,有53%的公司分數低於3分:
https://bit.ly/3jYaLDO
同時也有50部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video,也在其Youtube影片中提到,2019年底,COVID-19在地球上出現,到現在在全球肆虐一年半,各地開始出現新常態。 2020年,台灣防疫成功,失去數位轉型的動力;今年5月開始的疫情,表面上對台灣有衝擊,但我們也因為這場衝擊,有機會檢視全世界去年面對問題的解決方案,有後來居上的優勢,不用重複別人犯過的錯誤,反而可以參考別人做...
防疫做表面 在 天下雜誌video Youtube 的精選貼文
2019年底,COVID-19在地球上出現,到現在在全球肆虐一年半,各地開始出現新常態。
2020年,台灣防疫成功,失去數位轉型的動力;今年5月開始的疫情,表面上對台灣有衝擊,但我們也因為這場衝擊,有機會檢視全世界去年面對問題的解決方案,有後來居上的優勢,不用重複別人犯過的錯誤,反而可以參考別人做過的東西,讓數位化往前。
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防疫做表面 在 Peray Hsiao Youtube 的最佳貼文
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防疫做表面 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答
#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績
抗疫即戰力| EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎? |【銷售維他命特輯】
居家辦公期間,解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎?如何去關懷客戶,
在三級防疫的情況下,我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎?
你的電話關懷是怎麼做的呢?
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情,但其實只停留在表面的形式問候,
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享,既然要做「電話關懷」,就要看第一個重要前提,就是你有沒有「真心關懷」?還是你只是把關懷的話術照唸呢?
若只是在唸話術,這樣客戶是感覺得到的,這樣關懷客戶的銷售員要小心啦,與其要這樣關懷客戶,還不如不要做,因為太表面、太皮肉了!
解老師認為電話關懷應做到以下事項:
(1)真心關懷/對話:發自真心的關懷客戶,要與客戶對話,而非只停留在唸話術的層級,要講得真的見到人的對話,這樣會給客戶帶來不同的感受。
(2)不要急著講服務/不要只做表面:如果急著講服務,客戶會覺得剛才的關懷是有目的的,既然要真心關懷,就要關懷到位。不求目的的關懷客戶,客戶才能感受你給的溫度。
(3)給客戶建議:遇到客戶的問題,真心想為他解決,給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話,把客戶講的話當一回事的話,出奇不意的給客戶建議,而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多,並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想,看能否做出個人差異,並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心,遲早有一天你就會贏到他的業績。
00:00 - 開場
00:12 - 解老師:「居家辦公期間,是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論
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